Quản lý vận hành chung cư, nhất là quản lý các dịch vụ bên trong tòa nhà chung cư sao cho hiệu quả chính là bài toán nan giải cho ban quản lý tại các tòa nhà hiện nay. Vậy quản lý dịch vụ nhà chung cư sao cho hiệu quả? Làm sao khi muốn nâng cao quản lý cư dân và khách hàng?Quản lý vận hành tòa nhà bằng phần mềm Landsoft Control chính là sự lựa chọn hoàn hảo nhận được sự tin tưởng từ hàng trăm đối tác và khách hàng.
Quản lý chặt chẽ cư dân tòa nhà
Quản lý cư dân chung cư là một trong những nhiệm vụ của ban quản lý tòa nhà để biết rõ được số lượng và thông tin cư dân đang sinh hoạt cũng như làm việc trong tòa nhà.
Thông qua đó, toàn bộ thông tin chi tiết của khách hàng cũng như cư dân, thông tin liên lạc đều phải được ban quản lý tòa nhà nắm rõ, vì vậy quản lý cư dân hiệu quả hơn và nâng cao quản lý dịch vụ mà khách hàng cùng cư dân tòa nhà đang dùng, tiến tới tạo dựng môi trường sinh hoạt tiên tiến, hiện đại và nâng cao sự hài lòng cho khách hàng cùng cư dân tòa nhà.
Tăng cường quản lý khách hàng trong tòa nhà
Quản lý khách hàng chính là dịch vụ tòa nhà thiết yếu khiến ban quản lý tòa nhà trọng điểm quan tâm, đồng thời toàn bộ thông tin khách hàng cùng với danh sách khách hàng đều phải được ban quản lý nắm rõ, quản lý các dịch vụ tiện ích khách hàng sử dụng gồm có quản lý sử dụng phòng họp, xử lý khiếu nại thắc mắc, xây dựng quy định về trang trí văn phòng, quy định về an ninh an toàn, quản lý vệ sinh, quản lý hàng hóa của khách hàng hoặc tài sản hoặc là đưa ra những quy định hình thức về tính kỷ luật, tác phong của nhân viên trong văn phòng.
Bên cạnh đó, ban quản lý còn phải quản lý hợp đồng khách hàng thông qua đó quản lý tốt các loại hợp đồng tòa nhà hiệu quả, phòng tránh trường hợp thất thoát hoặc hư hại hợp đồng và đảm bảo các nội dung trong hợp đồng được thống nhất, không bị sai lệch hay thay đổi.
Việc tối ưu quản lý hợp đồng của khách hàng bao gồm hợp đồng thuê mặt bằng, hợp đồng thuê căn hộ, hợp đồng sử dụng dịch vụ tiện ích…. Giúp ban quản lý giảm thiểu các thiệt hại trong trường hợp có tranh chấp phát sinh giữa hai bên ký kết.
Đặc biệt là với các tòa nhà có diện tích văn phòng cho thuê, ban quản lý còn có nhiệm vụ tìm kiếm khách hàng để cho thuê văn phòng, chăm sóc khách hàng và đáp ứng, giải quyết các nhu cầu của khách hàng cùng cư dân trong thời gian sinh sống hoặc làm việc tại tòa nhà.
Quản lý dịch vụ tiện ích tòa nhà
Khi quản lý thông tin và danh sách cư dân trong tòa nhà chung cư, bạn quản lý cũng cần quản lý các dịch vụ tiện ích trong tòa nhà phục vụ cư dân và khách hàng, trong đó bao gồm các dịch vụ tiện ích như điện, nước, internet, an ninh, vệ sinh, gửi xe… cùng với những dịch vụ tiện ích khác phát sinh trong tòa nhà.
Đây cũng là lý do ban quản lý cần phải nắm bắt được toàn bộ các dịch vụ tiện ích mà cư dân cùng khách hàng trong tòa nhà sử dụng, qua đó quản lý quá trình sử dụng dịch vụ của khách hàng cùng cư dân, quản lý thu phí dịch vụ.
Qua đó chúng ta thấy được, xây dựng quy trình quản lý dịch vụ tiện ích tối ưu cho tòa nhà cũng là một trong những giải pháp giúp ban quản lý nâng cao hiệu quả quản lý cư dân, tăng cao tính hiện đại cho môi trường sống, tối ưu các tiện ích cho khách hàng cùng cư dân.
Quản lý dịch vụ tòa nhà bằng phần mềm Landsoft Control giúp ban quản lý cập nhật thông tin khách hàng chi tiết và đầy đủ trên hệ thống đồng thời giúp ban quản lý thắt chặt kiểm soát và lưu trữ hợp đồng, nâng cao hiệu quả tương tác với cư dân cùng khách hàng trong tòa nhà, thiết lập hệ thống thông báo cho khách hàng khi đến kỳ đóng tiền sử dụng các dịch vụ, quản lý chi phí các dịch vụ sử dụng cùng với tiền thuê mặt bằng… Landsoft Control cũng là giải pháp ưu việt để thắt chặt quản lý khách hàng cùng với cư dân trong tòa nhà.
Xem thêm tại: https://landsoft.com.vn/